1. آموزش خدمات مشتری
پدیدآورنده : / مولف رنه اونسون,عنوان اصلی: Customer service training 101 : quick and easy techniques that get great results,Third edition,3 nd ed, c2018.,اونسون,Evenson
کتابخانه: Central Library and Documents Center of Tehran University (Tehran)
موضوع : خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations,آموزش حین خدمت ,Employees, -- Training of ,a01,a01,a02,a02,a03,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
الف
۸
آ
۸ ۱۳۹۷
2. تمرکز بر مشتری: ارزش‌افزایی،خوش‌نامی، کسب وفاداری، سودآوری
پدیدآورنده : / دانشکده کسب و کار هاروارد,عنوان اصلی: Focusing on your customer : expert solutions to everyday challenges,C2011.
کتابخانه: Central Library and Documents Center of Tehran University (Tehran)
موضوع : مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services,موفقیت در کسب و کار,Success in business,a06,a06,a08,a08,a10,a10
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ت
۸ ۱۳۹۹
3. رويكرد علمی خدمت به مشتری ( راھبردھا ، راھکارھا، روش‌ھا )
پدیدآورنده : / احمد حافظی.,حافظی
کتابخانه: The library of the holy threshold of Hazrat Fatima Masoumeh (peace be upon her) (Qom)
موضوع : خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations,موفقیت در کسب و کار,Success in business,a01,a02,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ح
۲
ر
۹
4. طراحی خدمات کسب و کار
پدیدآورنده : / نویسندگان بن ریسون، لاورانز لاولی، مروین براند‌فلو,ریزن,Reason
کتابخانه: Central Library and Documents Center of Tehran University (Tehran)
موضوع : خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations,a01,a02
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ر
۹
ط
۴ ۱۳۹۶
5. طراحی سیستم مشتری‌مداری در سازمان‌های تجاری
پدیدآورنده : / مولف: سیدهاشم هدایتی.,هدایتی
کتابخانه: Central Library and Document Center of Shahid Chamran University (Khuzestan)
موضوع : خدمات مشتری ,Customer relations,مشتری‌شناسی,Customer services, -- مدیریت , -- Management, -- مدیریت, -- Management,a01,a02,a02,a01
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ه
۳۶،
ط
۴
6. فراتر از رضایت مشتری
پدیدآورنده : / نویسنده کی‌کی آر.بت,بوت,Bhote
کتابخانه: Ilam University Central Library (Ilam)
موضوع : مصرف‌کنندگان,Consumer satisfaction,مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services, -- رضایت, -- مدیریت , -- Management,a01,a01,a02,a02,a03,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۲
ف
۴ ۱۳۸۳
7. مدیریت ارتباط با مشتری؛ رویکردی جامع
پدیدآورنده : محمدباقر جعفری، میلاد کریمی,جعفری
کتابخانه: Central Library and Documents Center of Tehran University (Tehran)
موضوع : مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت , -- Management,a01,a08,a08
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
م
۴ ۱۳۹۷
8. مدیریت ارتباط با مشتری: مفاهیم، استراتژی و ابزارها
پدیدآورنده : / مولفان وی. کومار، ورنر رینارتس,عنوان اصلی: Customer relationship management: concept, strategy, and tools, 2012.,کومار,Kumar
کتابخانه: Comprehensive Library of Al-Mustafa Al-Alamiya Society (Qom)
موضوع : مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت , -- Management,a01,a01,a02,a02
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ک
۹
م
۳ ۱۳۹۶
9. مدیریت ارتباط با مشتری: مفاهیم، استراتژی و ابزارها
پدیدآورنده : / مولفان وی. کومار، ورنر رینارتس,عنوان اصلی: Customer relationship management: concept, strategy, and tools, 2012.,کومار,Kumar
کتابخانه: Library of Amin Al-mustafa Al-alamiya University (Qom)
موضوع : مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت , -- Management,a01,a01,a02,a02
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ک
۹
م
۳ ۱۳۹۶
10. مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و کاربرد آن درصنعت بیمه
پدیدآورنده : / مولف محسن عسگری,عسگری
کتابخانه: Insurance Research Institute Library (Tehran)
موضوع : مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت , -- Management,a01,a01,a02,a02
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ع
۵
م
۴ ۱۴۰۱
11. مدیریت تجربه‌ی مشتری [با رویکرد چشم‌انداز چند بعدی بازاریابی تجربه]
پدیدآورنده : / مولفان حجت‌اله دهقان، سیدباقر فتاحی,دهقان
کتابخانه: Ilam University Central Library (Ilam)
موضوع : خدمات مشتری ,Customer services,بازاریابی,Marketing,مشتری‌شناسی,Customer relations, -- مدیریت, -- Management,a01,a01,a02,a02,a03,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
د
۹۵
م
۴ ۱۳۹۶
12. مشتری در جایگاه شریک
پدیدآورنده : / چیپ‌آر بل,عنوان اصلی : Customers as partners : building relationships that last,c1994.,بل,Bell
کتابخانه: The library of the holy threshold of Hazrat Fatima Masoumeh (peace be upon her) (Qom)
موضوع : خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations,a06,a06,a08
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۷۷
م
۵ ۱۳۷۹
13. مفاهیم و اصول مدیریت ارتباط با مشتری
پدیدآورنده : / مولفین مهران علایی ...[ودیگران],مولفین مهران علایی،بشیر پیمانی،امیر میرزایی، فرهاد نقشه کش.,پشت جلد به انگلیسی:. Mehran Alaei...[et all] Costomer relationship management.
کتابخانه: Central Library and Archive Center of shahid Beheshti University (Tehran)
موضوع : مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت , -- Management,a06,a06,a08,a08
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ع
۷۸۴
م
۱۳۹۵
14. مورد کاوی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
پدیدآورنده : / گردآوری زهره جمشید، حامد عباسی,[با همکاری] تهمینه ابراهیم، مرضیه سادات یاسی، مهسا هجیر، پرستو بزرگمهر، پری‌شاد حکمی، رضا عزیزی، احمدرضا سبزپوش، شکوفه مهدیزاده، فرنوش امیدی، راضیه فولادی، ...,نام گردآورنده اول در صفحه عنوان زهره جمشید می باشد,جمشیدی
کتابخانه: Central Library and Documents Center of Tehran University (Tehran)
موضوع : مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت , -- Management,a01,a01,a02,a02
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۸
م
۸ ۱۳۹۹
